its-coop
Fernwartung
Für die Fernwartung nutzen wir RustDesk mit einem eigenen Server. Die Verbindung läuft über rustdesk.its-coop.de und nicht über die öffentlichen Server von RustDesk. Die Einrichtung dauert ein paar Minuten und ist nur einmal nötig.
RustDesk herunterladen
Laden Sie RustDesk von der offiziellen Website rustdesk.com herunter. Die Installationsdateien liegen dort auf GitHub. Es gibt RustDesk für Windows, macOS, Linux, Android und iOS.
Unter Windows können Sie RustDesk installieren oder die Datei nur einmal ausführen. Für eine einzelne Sitzung reicht das Ausführen. Unter macOS fragt das System beim ersten Start nach den Berechtigungen für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen. Beide müssen erlaubt sein, sonst sehen wir nur ein schwarzes Bild.
Nutzen Sie keine Downloads von anderen Seiten. Es gibt nachgebaute Seiten, die veränderte Versionen verteilen.
Unseren Server eintragen
- RustDesk starten.
- Rechts neben Ihrer ID auf das Menü ⋮ klicken, dann Netzwerk öffnen.
- Auf Netzwerkeinstellungen entsperren klicken und unter ID/Relay-Server die Werte aus der Tabelle eintragen.
- Mit OK speichern. Unten im Hauptfenster steht danach Bereit.
| ID-Server | rustdesk.its-coop.de |
|
|---|---|---|
| Relay-Server | rustdesk.its-coop.de |
|
| API-Server | leer lassen | |
| Key | unDH2nmrGojzWgoMB1lZzgSNad7PgM3cwzFU2ijicJE= |
Den Key bitte vollständig übernehmen, einschließlich des Gleichheitszeichens am Ende. Ist er falsch, kommt keine Verbindung zustande.
Sitzung starten
Rufen Sie Ihren Ansprechpartner an und nennen Sie die ID und das Einmalpasswort, die im RustDesk-Fenster links angezeigt werden. Robin Wolff erreichen Sie unter 02571 873 14 00, Jan Pusztai unter 06486 798 97 60.
Während der Sitzung sehen Sie alles, was wir tun. Sie können die Verbindung jederzeit über Trennen beenden. Für jede neue Sitzung brauchen wir wieder Ihre ID und das aktuelle Einmalpasswort.
Wir rufen nicht unaufgefordert an und fragen nach einem Fernzugriff. Geben Sie ID und Passwort nur weiter, wenn Sie selbst bei uns angerufen haben oder eine Sitzung mit uns vereinbart ist.